Centralizando todos los canales de contacto
en una misma bandeja de entrada.
Se trata de una herramienta omnicanal que te permite la gestión integral de las comunicaciones con tus clientes, centralizando todos los canales de contacto en una misma bandeja de entrada, generando inmediatez en las respuestas.
Actualizaciones permanentes y nuevas funcionalidades
Permite enlazar los distintos canales de atención: WhatsApp,
Chat Web, Formulario Web, Email y Facebook leads.
Practicidad, rapidez y eficacia en la gestión de atención al
cliente, todo en una sola herramienta.
Permite un control y seguimiento en la atención al cliente.
Las comunicaciones pasan por BOT, quien determina si deriva a un determinado Sector.
Data Driven. Estadísticas y datos de todas las interacciones con los clientes.
Historial de conversaciones, descarga y auditorías.
Configuración de motivos de cierre e identificación del contacto.
Los agentes podrán ver el historial de las consultas, resolverlas y
derivarlas a otro sector.
Centric, pensado para que puedas ofrecer el mejor servicio, optimizando los tiempos de respuesta y Customer Experience (CX).
Brindamos una experiencia
moderna, práctica e interactiva
para todos tus clientes
GECO ha brindado a nuestra empresa una verdadera estructura de soluciones que integran perfectamente nuestras realidades continentales. Sus soluciones nos permitieron brindar un servicio eficiente y una atención más cercana a nuestros pasajeros. GECO es un partner comprometido, enfocado en la mejora continua y que realmente busca comprender las necesidades de sus clientes.
Luis Felipe Sant'Anna Lopes
Coordinador de Procesos y Sistemas - Canales IT
Nos encontramos agradecidos con el servicio de GECO. Gracias a su software de Gestión de Turnos Proveedores, nos brinda orden en dos pilares fundamentales de la logística diaria. Tiempo y Espacio. Además cabe destacar, el software evoluciona a la par de nuestras mejora continua operativa, adaptándose así a los requerimientos necesarios.
Patricio Papillo
Líder de Aplicaciones y Nuevos Proyectos - IT
La plataforma de Gestión de turnos nos brindó una solución amigable e innovadora para los servicios de consultorios médicos que tenemos como beneficio para nuestros empleados. La implementación fue muy sencilla, el sistema es muy intuitivo de utilizar y nos permite tener trazabilidad del uso del beneficio. El equipo de Geco siempre tiene la mejor predisposición ante nuestras consultas y solicitudes. ¡Una plataforma super recomendable!
Denise Schiffer
Analista Sr de Compensaciones y Beneficios
El acompañamiento que nos otorgó GECO durante el arranque de pandemia fue excelente. Nos permitió implementar un sistema de turnos en menos de 5 días en todas nuestras sucursales del país, permitiéndonos optimizar el flujo de clientes en los locales. Por otro lado, además de ir mejorando el producto, también fueron resolviendo nuestras solicitudes de mejoras para poder tener un producto masivo pero adaptado a nuestras necesidades.
Juan Manuel Almeida
Gerente Nacional de Marketing y Experiencia Cliente
"Utilizamos la plataforma de GEGO para la atención de clientes en todas nuestras oficinas a nivel nacional. GECO siempre nos brindó el soporte necesario con la mejor predisposición en cuanto a dudas y necesidades durante todas las etapas de la implementación. Recomendamos la plataforma y los servicios de Geco porque fue la solución exacta para cubrir las necesidades tecnológicas que tenemos como compañía para Turnos Presenciales y Agendamiento de Citas, a través de Ticket Digital. La plataforma nos permitió innovar con el canal de atención de Oficina Virtual. Una plataforma intuitiva y fácil de manejar."
Carmen Torrico Ricaldi
Supervisor Nacional de Experiencia de Cliente
323 S 21ST Ave Ste. C Miami Florida 33020
Moreno 970, piso 5, Buenos Aires
